Уважаемые посетители сайта! Администрация поликлиники оставляет за собой право не публиковать отзывы, содержащие недостоверную и оскорбительную информацию. Все жалобы, на которые Вы хотели бы получить ответ, должны содержать контактную информацию (ФИО заявителя, телефон или адрес, можно электронный). В противном случае жалоба считается анонимной и рассматриваться не будет. Конфиденциальность контактной информации гарантируем.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, обрабатывается и хранится с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных. Отправляя сообщение, Вы подтверждаете свое согласие на обработку и хранение персональных данных.
| Имя: Наталья |
| 15 августа,позвонив в регистратуру,это было в первую смену,я наткнулась на НЕ ОЧЕНЬ вежливую,грубую и недовольную(по голосу,молодую) регистратор(и это уже не первый раз).Мне даже звонить неприятно,если я опять попаду на неё.Я сама медработник,но так разговаривать с пациентами.....это уж слишком. |
| Ответ: Уважаемая Наталья! Уважаемые родители! Уважаемые пациенты! В регистратуре в смену работает по три регистратора. Во избежании возникновения конфликтных ситуаций в данном подразделении администрацией поликлиники приняты ряд мер. Во-первых, в обязанности регистратора, поднявшего трубку, входит не только назвать лечебное учреждение, но также представиться по имени. Во-вторых, установлены системы видеонаблюдения, а также кнопка "вежливости", позволяющие зафиксировать факт грубости как персонала, так и пациента. Просим Вас при написании отзыва, по-возможности, называть Имя НЕ ОЧЕНЬ вежливого сотрудника, в противном случае может пострадать невиновный. Вы можете также написать смс-сообщение со словом "Жалоба" на телефон 8-960-589-05-31. Вам обязательно ответят. С уважением, Живанкова Ульяна Федоровна, заместитель главного врача по медицинской части, 38-13-59. |
| Отправлено: 16.08.2013 в 09:52:20 |
| Имя: Наталья |
| Наблюдались в ортодонтии у врача Денющенкова, нужно было ставить пластинку, а прежде укоротить уздечку, хирург сказала подождать пока вырастут боковые резцы, ждали, при этом приходя на прием к ортодонту. Зубы выросли, а мы столкнулись с другой проблемой - врач уволился. В ортодонтии мне сказали, что пациенты Денющенкова перешли к Гагариной. Гагарина принимать отказалась, сославшись на то, что у нас никакой аппаратуры не стоит, а она принимает пациентов Денющенкова с аппаратурой. В регистратуре на вопрос к какому нам врачу, мне опять назвали фамилию Гагарина и еще Мартыненкова, которая в данный момент находится на больничном, а когда она выйдет не знают. Не знаю как отнесется Мартыненкова к моей просьбе записать нас на прием, остается надеяться, что положительно. |
| Ответ: Уважаемая Наталья! Да, действительно, в связи с увольнением врача Денющенкова В.О. все пациенты будут продолжать лечение у врача-ортодонта Гагариной И.С. В случае возникновении любых проблем и недоразумений просьба позвонить мне по телефону 8-960-589-05-75. С уважением, Краснощекова Надежда Михайловна, заведующая ортодонтическим отделением. |
| Отправлено: 07.08.2013 в 15:22:45 |
| Имя: неизвестно |
| Огромное спасибо Зверевой С.П.Она очень добрая.У меня дети лечатся только у неё. |
| Отправлено: 09.07.2013 в 22:44:30 |
| Имя: неизвестно |
| Огромная благодарность врачу Дубовой Ирине Сергеевне за лечение моего ребенка в детском саду "Россияночка". В поликлинике не смогли вылечить: ребенок ничего не дал сделать, а детском саду, глядя на других детей, поверил доктору и все получилось. Спасибо! |
| Отправлено: 08.07.2013 в 22:10:07 |
| Имя: Ирина Лубашевская |
| Весь коллектив поздравляю с Днем медицинского работника! Спасибо за ваш нелегкий труд, за профессионализм, терпение, доброту! Особенно хочу поблагодарить доктора Колобашкину за умение найти подход к ребенку, за золотые руки и доброе сердце)))) |
| Отправлено: 16.06.2013 в 20:12:57 |
| Имя: эльвира |
| Мы с сыном были у нескольких врачей поликлиники, но уже примерно года 3 ходим только к Колобашкиной Анне Валерьевне (ранее Искоростенской). Она большая умница и не только лечит зубки, но и хорошо ладит с детками......... хотя до знакомства с ней сын ходил к стоматологу как на каторгу!!!!!!!!!! Теперь мой ребенок без страха идет к врачу предварительно выяснив к кому именно мы идем. |
| Отправлено: 13.06.2013 в 01:42:15 |
| Имя: Ольга |
| ...посадив ребёнка в кресло,я услышала в свой адрес такие высказывания..."Да у вас же прописка не городская!!!Почему вы обратились к нам!!!???... |
| Ответ: Уважаемая Ольга! Ваша информация проверяется. Хотя сведений для оценки действий врача недостаточно (необходимо поднимать медицинскую карту ребенка). Уважаемые родители! Если хирургическая помощь плановая и в районе есть врач-стоматолог (не обязательно детский), то необходимо взять от него направление в наше лечебное учреждение к хирургу-стоматологу с выпиской из медицинской карты и причиной направления. Если у ребенка "острая боль", то в ОГБУЗ "Детская стоматологическая поликлиника" в две смены работает смотровой врач. Именно он определяет показания к хирургическому лечению и направляет к хирургу-стоматологу. К сведению бабушек и других родственников, у которых летом гостят дети: плановая стоматологическая помощь детям до 15 лет осуществляется только в сопровождении ИХ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ. А бабушки и дедушки, тети и дяди ими не являются. Уважаемые родители! Еще раз хочется напомнить. Наступил период летних отпусков, школьных каникул. Нагрузка на поликлинику увеличилась. Пожалуйста, планируйте свой визит заранее. В случае возникновения конфликтных ситуаций, оставляю свой контактный телефон: 8-960-589-05-31. Отправьте на него сообщение со словом "жалоба", я обязательно отвечу. С уважением, Живанкова Ульяна Федоровна, зам.главного врача по медицинской части, 38-13-59. |
| Отправлено: 09.06.2013 в 14:19:21 |
| Имя: Татьяна |
| Дочери удаляли молочные зубки. Спасибо огромное Фатьяновой Ольге Валериевне за терпение. Очень доброжелательная и отзывчивая, все бы детские стоматологи были такими. |
| Отправлено: 15.05.2013 в 10:56:32 |
| Имя: Любовь |
Сегодня посетили хирурга. Очень приятная молодая врач. Понамарева, по-моему, к сожалению фамилию не запомнила. Удалили дочке три молочных зуба!!! Ребенок даже не пискнул, спасибо большое врачу и вашей поликлинике! Не первый раз обращаемся и довольны!  И очень понравилась система он-лайн записи. Вчера записались-сегодня нам перезвонили и пригласили. Мы довольны и благодарны.  |
| Отправлено: 06.05.2013 в 17:21:38 |
| Имя: Зыкова.ЕН |
| СПАСИБО |
| Отправлено: 06.05.2013 в 11:24:38 |
