Уважаемые посетители сайта! Администрация поликлиники оставляет за собой право не публиковать отзывы, содержащие недостоверную и оскорбительную информацию. Все жалобы, на которые Вы хотели бы получить ответ, должны содержать контактную информацию (ФИО заявителя, телефон или адрес, можно электронный). В противном случае жалоба считается анонимной и рассматриваться не будет. Конфиденциальность контактной информации гарантируем.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, обрабатывается и хранится с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных. Отправляя сообщение, Вы подтверждаете свое согласие на обработку и хранение персональных данных.
| Имя: Елена |
Здравствуйте!
22.03.2021 при посещении поликлиники обнаружилась потеря медицинской карточки ребенка. Большая просьба ее найти. Персональные данные ребенка сообщу, если вы отреагируете на мою просьбу, через указанную мной электронную почту. |
| Ответ: Здравствуйте Елена! В поликлинике медицинские карты ведутся в электронном виде. Все данные хранятся на сервере. Зам.главного врача по мед.части У.Ф.Живанкова. |
| Отправлено: 26.03.2021 в 12:54:17 |
| Имя: Ирина Александровна |
| Здравствуйте, когда наконец организационные моменты оказания помощи маленьким пациентам будет на уровне. Регистратор говорит, записывайте ь через госуслуги, в 7.00 каждый будний день выбрасывают свободные талоны на сайт, я начинаю атаковать его в 7.00,в 7.01 просто на глазах свободные номерки ускользает, а мне пишут запись пациента невозможно талон уже занят. Это как, поясните. Я понимаю у регистраторов и у самих стоматологов есть родственники и друзья и пользуясь служебным положением, наверняка оказывают протекцию к стоматологу, но люди, имейте совесть, или это наведение на платного стоматолога... Разъясните ситуацию, пожалуйста. Неделю уже бьюсь... |
| Ответ: Здравствуйте Ирина Александровна! Не судите, да не судимы будете... Это я про родственников и друзей. В настоящее время система записи на прием к врачу - прозрачна. Видно, сколько человек записалось и когда. Кто первичный, кто повторный. Сегодня утром, например, были открыты 24 номерка на 9 апреля к 8-ми врачам терапевтического отделения (по три номерка к каждому). Другое дело, что их быстро разобрали: записались с 07.03 до 07.07 через федеральный и региональный порталы гос.услуг. Никакие родственники и сами врачи это сделать не могли. Еще по 2 номерка к каждому врачу - это квота регистратуры, а конкретно запись через лист ожидания. Правда, если через гос.услуги получается записаться на 14-й день, то через лист ожидания уйдет времени больше: 3-4 недели. Остальные 5 номерков - это квота врача на повторных больных. При острой боли записываться заранее не нужно, примут в порядке очереди в день обращения в течение 2-х часов. Проблемы с записью мы не отрицаем. Одной из причин является нарушение маршрутизации детей из районов Смоленской области. Вот и Вы, прописаны в Кардымовском районе, а пытаетесь попасть к нам. Скажете, что там врача нет. Да, детского нет, врач ушла на пенсию. Но ведь врач-стоматолог есть, как и у нас почти половина врачей в терапии - это врачи-стоматологи. А врач-стоматолог имеет право лечить детей и обязан. Просто желания нет. И так практически во всех районах. Отсюда и проблемы с записью у поликлиники, которая раньше была городской и принимала только детей Смоленска. Уважаемые родители! Если Ваш ребенок проживает в районе Смоленской области, то должен получать стоматологическую помощь там. Если Ваш ребенок учится в одной из 18-ти школ г.Смоленска, где есть наш стоматолог, то не отказывайтесь от осмотра и лечения в школе. Обращаю также Ваше внимание на то, что в период школьных каникул (а это именно эта неделя), интенсивность обращений в поликлинику возрастает в разы. Дозвониться в поликлинику легче либо рано утром до 09.00, либо перед закрытием до 20.00. Если у Вас есть действительно подтвержденные факты злоупотребления сотрудниками служебного положения, вы можете позвонить мне по телефону 8-960-589-05-31. Конфиденциальность гарантирую. Зам.главного врача по мед.части У.Ф. Живанкова. |
| Отправлено: 26.03.2021 в 07:14:36 |
| Имя: Елена |
| Добрый день! Когда наладите работу записи к врачу? Целое утро пыталась дозвониться до регистратуры, сбрасывался звонок! Онлайн запись не работает! В итоге, ребёнка записали на профилактику вместо бесплатного приема на платный. |
| Ответ: Здравствуйте Елена! В период школьных каникул количество родителей, которые хотят записаться к нам на прием, в т.ч. по телефону, увеличивается. Дозвониться в регистратуру легче с 7 утра до 8 утра или с 18.30 до 20.00. К сожалению, количество звонков таково (пока один регистратор разговаривает по телефону, в этот момент к нам хотят дозвониться еще 4-5 человек), что нам нужен колл-центр. Однако финансовой возможности на это у нас нет. Номерки (14-й день записи) через региональный портал гос.услуг выкладываются с понедельника по пятницу в 7 утра по 3шт. к каждому специалисту. Если Ваш ребенок учится в одной из следующих школ г.Смоленска (2,3,11,12,16,17,18,25,31,33,34,35,36,37,39,40, гимназии № 4), то провести профессиональную чистку и минерализацию зубов можно там. Для этого можно записаться на прием по ссылке: https://www.lechimzubki.net/onlineregistration/ Школьный стоматолог получает сообщение и вызывает ребенка на прием в стоматологический кабинет школы. Уважаемые родители! В случаях возникновения конфликтных ситуаций, жалоб на сотрудников поликлиники, Вы можете отправить смс-сообщение со словом "жалоба" (с 09.00 до 18.00) на телефон 8-960-589-05-31. Вам перезвонят и постараются помочь. Зам.главного врача по медицинской части У.Ф. Живанкова. |
| Отправлено: 23.03.2021 в 11:17:19 |
| Имя: Елега |
Выражаю огромную благодарность Бересневой Анастасии Анатольевне за чуткое, внимательное отношение к маленьким пациентам. Сын, после удаления двух зубов, остался очень доволен и желает ещё раз попасть на приём к Анастасии Анатольевне.
Анастасия Анатольевна великолепный доктор и человек. |
| Отправлено: 26.02.2021 в 21:02:40 |
| Имя: Григорьева Марина Владимировна |
| Хочу выразить благодарность врачу Игнатовой Анне Викторовне за профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациентам! Побольше таких врачей как она! |
| Отправлено: 03.02.2021 в 19:33:21 |
| Имя: АЛЕКСЕЙ |
| Здравствуйте. Пожалуйста наладте принцип записи на приём. Были у врача , она записала к себе на приём 22.12. А до этого надо сходить на приём к хирургу. Пытаемся записаться, но система выдаёт что данный пациент уже записан к данному специалисту. Хотя никто не записывал. Просто система видет, что пациент уже есть и не записывает. Что делать? |
| Ответ: Уважаемые родители! Система электронной записи через интернет действительно видит записавшегося на прием пациента. И пока время данного визита не пройдет, записаться снова Вы не сможете. К сожалению, мы на это повлиять не можем. Совет: можно попробовать записать себя или записаться через регистратуру. |
| Отправлено: 14.12.2020 в 16:20:57 |
| Имя: неизвестно |
| Хочу выразить огромную благодарность прекрасному доктору Бересневой Анастасии Анатольевне! Ребенку подрезали уздечку - сын боится боли и сложно уговорить на какие либо процедуры( У Анастасии Анатольевны получилось! Очень признательна и благодарна за высокий уровень профессионализма, грамотный подход и чуткое отношение к моему ребенку! СПАСИБО ОГРОМНОЕ Вам - за Ваш труд! |
| Отправлено: 20.11.2020 в 00:59:52 |
| Имя: Юлия |
| Хочу сказать Большое Спасибо детской стоматологической поликлинике за возможность лечения зубов детям прямо в школе. Огромное Спасибо Киреевой Людмиле Валерьевне за оперативность в работе. Буквально вчера записала сына на осмотр в школе и позвонила уточнить, через какое время проводится осмотр, переживала, что попадут на каникулы или дистанционное обучение. И уже после обеда доктор вызвала ребенка на осмотр и назначила лечение. Большое спасибо за внимательность и подход. В школе лечим зубы уже не первый раз и всегда все было отлично. |
| Отправлено: 29.10.2020 в 09:24:40 |
| Имя: Юлия |
| Большое спасибо докторам, которые работают в школе №37. Всегда своевременно и качественно были залечены зубки. |
| Ответ: Спасибо за отзыв! Обращаем внимание родителей, что в школах г.Смоленска № 2,3,11,12,16,17,18,25,31,33,34,35,36,37,39,40, а также лице №1 и гимназии № 4 работают наши врачи-стоматологи. Оснащение школьных стоматологических кабинетов не хуже, чем в поликлинике. Карпульные анестетики артикаинового ряда, современные пломбировочные материалы, герметики и рем.препараты. Проводят лечение зубов и профилактические мероприятия. Если Ваш ребенок учится в одной из этих школ, не отказывайтесь от осмотров и лечения. Записаться очень просто: по ссылке https://www.lechimzubki.net/onlineregistration/ отправляете заявку по форме, в т.ч. с указанием ФИО своего ребенка, а также номера школы и класса. Затем наш врач, работающий в школе, вызывает ребенка в стомат.кабинет. Не забывайте только давать свое письменное согласие. |
| Отправлено: 28.10.2020 в 11:26:39 |
| Имя: Светлана |
| Хочется выразить благодарность прекрасному доктору - Игнатовой Анне Викторовне! Это чуткий, внимательный и профессиональный врач, даже малыши идут к ней с удовольствием и без страха. Я многодетная мама, и всех своих детей привожу только к Анне Викторовне! У нас нет проблем с зубами, потому что есть такой прекрасный стоматолог в нашем городе. Спасибо огромное за Ваш труд и отношение, вот что значит человек на своем месте! |
| Отправлено: 20.10.2020 в 20:41:09 |
