Отзывы

Уважаемые посетители сайта! Администрация поликлиники оставляет за собой право не публиковать отзывы, содержащие недостоверную и оскорбительную информацию. Все жалобы, на которые Вы хотели бы получить ответ,  должны содержать контактную информацию (ФИО заявителя, телефон или адрес, можно электронный). В противном случае жалоба считается анонимной и рассматриваться не будет. Конфиденциальность контактной информации гарантируем.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, обрабатывается и хранится с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных. Отправляя сообщение, Вы подтверждаете свое согласие на обработку и хранение персональных данных.

Ваше имя:
E-mail:
  
*Ваше сообщение:
*Я согласен (согласна) на обработку и хранение моих персональных данных (данных ребенка)

Имя: Мария
Манухина Людмила Николаевна-замечательный врач,подход к ребенку. Спасибо за ваш труд. Очень добрая и внимательная
Отправлено: 28.04.2021 в 11:49:54
Имя: Лариса
Сегодня 25.04.2021 я обратилась в данное лечебное учреждение с ребенком, так как дочь жаловалась на боль. Нас направили к дежурному врачу. Однако врач осмотрев ребенка отказалась оказать помощь. При этом она пояснила,что не считает данный случай подпадающим под помощь оказываемую дежурным врачём и сказала записаться на приём. Однако ребёнок жаловался на боль в зубе . Тем самым врач отказала нам в оказании медицинской помощи. Запись только через 2 недели и то ещё успеть нужно записаться, а ребенок пусть ходит и терпит. Считаю это недопустимым! Врач отказавший в оказании помощи представилась как Гриневич.
Ответ: Здравствуйте Лариса! Посмотрели медицинскую карту ребенка. 25 апреля 2021 года - это воскресенье. Согласно графика работы поликлиника в выходные и праздничные дни оказывает стоматологическую помощь только по неотложным показаниям. Из медицинской карты ребенка следует, что показаний к неотложной помощи на момент обращения не было. Оснований не доверять врачу у нас нет. Но Вы имеете право получить консультацию у любой заведующей. Записаться можно по телефону 38-13-59 или 38-57-20.
Отправлено: 25.04.2021 в 14:59:16
Имя: Елена
Здравствуйте!
22.03.2021 при посещении поликлиники обнаружилась потеря медицинской карточки ребенка. Большая просьба ее найти. Персональные данные ребенка сообщу, если вы отреагируете на мою просьбу, через указанную мной электронную почту.
Ответ: Здравствуйте Елена! В поликлинике медицинские карты ведутся в электронном виде. Все данные хранятся на сервере. Зам.главного врача по мед.части У.Ф.Живанкова.
Отправлено: 26.03.2021 в 12:54:17
Имя: Ирина Александровна
Здравствуйте, когда наконец организационные моменты оказания помощи маленьким пациентам будет на уровне. Регистратор говорит, записывайте ь через госуслуги, в 7.00 каждый будний день выбрасывают свободные талоны на сайт, я начинаю атаковать его в 7.00,в 7.01 просто на глазах свободные номерки ускользает, а мне пишут запись пациента невозможно талон уже занят. Это как, поясните. Я понимаю у регистраторов и у самих стоматологов есть родственники и друзья и пользуясь служебным положением, наверняка оказывают протекцию к стоматологу, но люди, имейте совесть, или это наведение на платного стоматолога... Разъясните ситуацию, пожалуйста. Неделю уже бьюсь...
Ответ: Здравствуйте Ирина Александровна! Не судите, да не судимы будете... Это я про родственников и друзей. В настоящее время система записи на прием к врачу - прозрачна. Видно, сколько человек записалось и когда. Кто первичный, кто повторный. Сегодня утром, например, были открыты 24 номерка на 9 апреля к 8-ми врачам терапевтического отделения (по три номерка к каждому). Другое дело, что их быстро разобрали: записались с 07.03 до 07.07 через федеральный и региональный порталы гос.услуг. Никакие родственники и сами врачи это сделать не могли. Еще по 2 номерка к каждому врачу - это квота регистратуры, а конкретно запись через лист ожидания. Правда, если через гос.услуги получается записаться на 14-й день, то через лист ожидания уйдет времени больше: 3-4 недели. Остальные 5 номерков - это квота врача на повторных больных. При острой боли записываться заранее не нужно, примут в порядке очереди в день обращения в течение 2-х часов. Проблемы с записью мы не отрицаем. Одной из причин является нарушение маршрутизации детей из районов Смоленской области. Вот и Вы, прописаны в Кардымовском районе, а пытаетесь попасть к нам. Скажете, что там врача нет. Да, детского нет, врач ушла на пенсию. Но ведь врач-стоматолог есть, как и у нас почти половина врачей в терапии - это врачи-стоматологи. А врач-стоматолог имеет право лечить детей и обязан. Просто желания нет. И так практически во всех районах. Отсюда и проблемы с записью у поликлиники, которая раньше была городской и принимала только детей Смоленска. Уважаемые родители! Если Ваш ребенок проживает в районе Смоленской области, то должен получать стоматологическую помощь там. Если Ваш ребенок учится в одной из 18-ти школ г.Смоленска, где есть наш стоматолог, то не отказывайтесь от осмотра и лечения в школе. Обращаю также Ваше внимание на то, что в период школьных каникул (а это именно эта неделя), интенсивность обращений в поликлинику возрастает в разы. Дозвониться в поликлинику легче либо рано утром до 09.00, либо перед закрытием до 20.00. Если у Вас есть действительно подтвержденные факты злоупотребления сотрудниками служебного положения, вы можете позвонить мне по телефону 8-960-589-05-31. Конфиденциальность гарантирую. Зам.главного врача по мед.части У.Ф. Живанкова.
Отправлено: 26.03.2021 в 07:14:36
Имя: Елена
Добрый день! Когда наладите работу записи к врачу? Целое утро пыталась дозвониться до регистратуры, сбрасывался звонок! Онлайн запись не работает! В итоге, ребёнка записали на профилактику вместо бесплатного приема на платный.
Ответ: Здравствуйте Елена! В период школьных каникул количество родителей, которые хотят записаться к нам на прием, в т.ч. по телефону, увеличивается. Дозвониться в регистратуру легче с 7 утра до 8 утра или с 18.30 до 20.00. К сожалению, количество звонков таково (пока один регистратор разговаривает по телефону, в этот момент к нам хотят дозвониться еще 4-5 человек), что нам нужен колл-центр. Однако финансовой возможности на это у нас нет. Номерки (14-й день записи) через региональный портал гос.услуг выкладываются с понедельника по пятницу в 7 утра по 3шт. к каждому специалисту. Если Ваш ребенок учится в одной из следующих школ г.Смоленска (2,3,11,12,16,17,18,25,31,33,34,35,36,37,39,40, гимназии № 4), то провести профессиональную чистку и минерализацию зубов можно там. Для этого можно записаться на прием по ссылке: https://www.lechimzubki.net/onlineregistration/ Школьный стоматолог получает сообщение и вызывает ребенка на прием в стоматологический кабинет школы. Уважаемые родители! В случаях возникновения конфликтных ситуаций, жалоб на сотрудников поликлиники, Вы можете отправить смс-сообщение со словом "жалоба" (с 09.00 до 18.00) на телефон 8-960-589-05-31. Вам перезвонят и постараются помочь. Зам.главного врача по медицинской части У.Ф. Живанкова.
Отправлено: 23.03.2021 в 11:17:19
Имя: Елега
Выражаю огромную благодарность Бересневой Анастасии Анатольевне за чуткое, внимательное отношение к маленьким пациентам. Сын, после удаления двух зубов, остался очень доволен и желает ещё раз попасть на приём к Анастасии Анатольевне.
Анастасия Анатольевна великолепный доктор и человек.
Отправлено: 26.02.2021 в 21:02:40
Имя: Григорьева Марина Владимировна
Хочу выразить благодарность врачу Игнатовой Анне Викторовне за профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациентам! Побольше таких врачей как она!
Отправлено: 03.02.2021 в 19:33:21
Имя: АЛЕКСЕЙ
Здравствуйте. Пожалуйста наладте принцип записи на приём. Были у врача , она записала к себе на приём 22.12. А до этого надо сходить на приём к хирургу. Пытаемся записаться, но система выдаёт что данный пациент уже записан к данному специалисту. Хотя никто не записывал. Просто система видет, что пациент уже есть и не записывает. Что делать?
Ответ: Уважаемые родители! Система электронной записи через интернет действительно видит записавшегося на прием пациента. И пока время данного визита не пройдет, записаться снова Вы не сможете. К сожалению, мы на это повлиять не можем. Совет: можно попробовать записать себя или записаться через регистратуру.
Отправлено: 14.12.2020 в 16:20:57
Имя: неизвестно
Хочу выразить огромную благодарность прекрасному доктору Бересневой Анастасии Анатольевне! Ребенку подрезали уздечку - сын боится боли и сложно уговорить на какие либо процедуры( У Анастасии Анатольевны получилось! Очень признательна и благодарна за высокий уровень профессионализма, грамотный подход и чуткое отношение к моему ребенку! СПАСИБО ОГРОМНОЕ Вам - за Ваш труд!
Отправлено: 20.11.2020 в 00:59:52
Имя: Юлия
Хочу сказать Большое Спасибо детской стоматологической поликлинике за возможность лечения зубов детям прямо в школе. Огромное Спасибо Киреевой Людмиле Валерьевне за оперативность в работе. Буквально вчера записала сына на осмотр в школе и позвонила уточнить, через какое время проводится осмотр, переживала, что попадут на каникулы или дистанционное обучение. И уже после обеда доктор вызвала ребенка на осмотр и назначила лечение. Большое спасибо за внимательность и подход. В школе лечим зубы уже не первый раз и всегда все было отлично.
Отправлено: 29.10.2020 в 09:24:40
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 33