Уважаемые посетители сайта! Администрация поликлиники оставляет за собой право не публиковать отзывы, содержащие недостоверную и оскорбительную информацию. Все жалобы, на которые Вы хотели бы получить ответ, должны содержать контактную информацию (ФИО заявителя, телефон или адрес, можно электронный). В противном случае жалоба считается анонимной и рассматриваться не будет. Конфиденциальность контактной информации гарантируем.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, обрабатывается и хранится с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных. Отправляя сообщение, Вы подтверждаете свое согласие на обработку и хранение персональных данных.
| Имя: Алена Р. |
| Хочу выразить благодарность врачам Смолянкину Владимиру Николаевичу, Аверьянову Олегу Юрьевичу и Сиваковой Александре Евгеньевне -Это врачи с "Большой буквы" !!!!!!!! Профессионалы в своем деле, готовы оказать помощь в любой ситуации. Хотелось бы, чтобы таких врачей было как можно больше, таких врачей брали в пример и поощряли их деятельность!!!!!!!!!!! |
| Отправлено: 30.05.2024 в 10:16:11 |
| Имя: Т. |
К сожалению, наш визит к детскому стоматологу ХХХХХ обернулся крайне отрицательным опытом. Нуждаясь в консультации для нашего трехмесячного ребенка, мы столкнулись с безразличием и непрофессионализмом.Бабушка ребенку поцарапала десну, шла сильно кровь,дочь плакала, не ела.
Осмотр прошел поверхностно, вызывая сомнения в корректности диагноза.Реакция ХХХХ на плач ребенка была раздраженной, без попыток его успокоить.Еще и сказала,что ничего не видит и предложила мне самой посмотреть.Посмеялась и сказала, зачем вы приехали.Я говорю,чем можно продезинфицировать ранку или какой-то гель.Она снова сказала,что ничего не видит,говорит сейчас же нет ни крови и тд. Покинули клинику без ответов и помощи, не рекомендуем для малышей. |
| Ответ: Здравствуйте!
Уважаемый автор Т., в Вашем отзыве мы убрали фамилию доктора, в связи с тем, что ребенка осматривал другой врач, и по другой специальности стоматолог-хирург. Время ожидания неотложной помощи в соответствии с нормативной базой нарушено не было и составило менее 2 часов. Вы не указали данные Вашего ребенка. Из 47 пациентов дежурного приема выходного дня мы смогли понять о каком пациенте идет речь. При анализе медицинской карты нарушений стандартов медицинской помощи не выявлено, помощь оказана в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и на основе клинических рекомендаций. Хочется отметить, что плачь , это нормальное поведение 3-х месячного ребенка, а иногда и единственно возможное для осмотра полости рта, в процессе которого доктор максимально привлекал Вас в осмотр, просьбой совместно найти место повреждения.
Благодарим Вас за обращение, доведем его до наших сотрудников. Будем рады Вам помочь при следующем обращении. |
| Отправлено: 25.05.2024 в 16:32:50 |
| Имя: Вячеслав |
| Ходили с дочкой на прием к Колибан Марине Васильевне. Хотелось бы отметить доброжелательное отношение врача, внимательность и профессионализм. Ребёнок не боялся и с удовольствием шел лечить зубки. Спасибо Вам большое и успехов во всем!!! |
| Отправлено: 01.05.2024 в 22:40:17 |
| Имя: Ольга В |
Детская стоматология - лучший выбор для вашего ребенка! 16.04.24 врач Сивакова А. Е.
Я очень довольна работой детского стоматолога. Мой ребенок нуждался в удалении зуба, и врач справилася с этой задачей без слез и стресса. Профессиональная помощь и забота о маленьких пациентах - вот что делает эту клинику особенно хорошей. |
| Отправлено: 17.04.2024 в 16:14:06 |
| Имя: Наталья |
| Здравствуйте! Хочу выразить благодарность врачу - стоматологу Дине Петровне Григорович! Спасибо за профессионализм и чуткое отношение к детям! Всегда найдёт подход к ребёнку!Моя дочь обратилась к ней в школе номер 3, доктор принял доброжелательно,все объяснила, вылечила зуб! Ребёнок остался доволен! |
| Отправлено: 28.03.2024 в 21:25:30 |
| Имя: Ирина |
| Недавно лечили ребенку зубы у стоматолога Колибан Марины Васильевны.Остались очень довольны отношением врача, ребенок спокойно сидел и открывал рот, и сказал, что в следующий раз придет только к данному доктору.Спасибо Вам большое! |
| Отправлено: 23.03.2024 в 21:48:34 |
| Имя: неизвестно |
| Здравствуйте. У ребенка шатается зуб. Ребенок жалуется на дискомфорт. Сегодня воскресенье звоню в больницу спросила можно ли приехать вырвать молочный зуб ребенку. В регистратуре Татьяна сказала что это может потерпеть и приезжайте в другой день. Вы можете приехать но есть вероятность того что вас не примут.В первый раз такое ужасное отношение. Всегда обращались в выходные дни все без проблем. |
| Ответ: Здравствуйте! Уважаемые родители! В субботу, воскресенье и праздничные дни в поликлинике работает дежурный терапевт и дежурный хирург, которые оказывают только неотложную помощь. "Шатающийся зуб" не является показанием к оказанию неотложной помощи. Это плановая помощь. Медицинский регистратор ответила правильно. Она обязана была предупредить. К плановой помощи также относится и лечение кариеса (восстановление зуба пломбой). Мы понимаем, что многим родителям удобно без записи приехать в выходной день и вылечить или удалить качающийся зуб... Но есть правила и требования законодательства. Мы обязаны оказать неотложную помощь в течение 2-х часов с момента обращения в поликлинику. А если в очереди с детьми, которые действительно нуждаются в оказании неотложной помощи, будут еще сидеть дети, которым нужно просто поставить пломбу или удалить не сегодня закачавшийся молочный зуб, то сроки оказания неотложной помощи будут нарушены. И что самое главное, эффективность оказания этой помощи может быть низкой и некачественной. Уважаемые родители, просьба планировать свой визит заранее. Зам.главного врача по мед.части У.Ф. Живанкова. |
| Отправлено: 17.12.2023 в 11:27:59 |
| Имя: Елена |
| Здравствуйте. Сегодня (06.10.2023)мы с дочкой 5ти лет пришли на приём к врачу, нам нужно было удалить молочный зубик. Попали мы к врачу... Этого человека нельзя подпускать к детям!!!! Удалила ребёнку зуб, конечно малышка плакала, и просилась к маме, вместо того, что бы отпустить ребёнка к маме, врач ругалась и повышала голос на моего ребёнка, а сама заполняла карточку, ребёнок кричал и умолял её отпустить. Мало того, во время удаления, врач ещё и губу повредила ребёнку. Прошу провести разъяснительную беседу и объяснить как работать с маленькими детьми!!!! |
| Ответ: Имя автора отзыва изменено, данные врача удалены. Просмотрела запись с камеры. Как же она нас спасает!!! Что было на самом деле? Ребенка привели для удаления переднего нижнего зуба. Он задержался в челюсти, тогда как постоянный стал расти криво. Ранее у ребенка уже был опыт по удалению качающегося зуба, но тогда зуб можно было удалить без укола, т.к. он сильно качался, просто помазали гелем. Это быстро. Сейчас же для удаления зуба нужно было сделать настоящий укол. Конечно, малышка плакала. Отпускать ребенка с анестезией сразу после ее проведения категорически запрещено! Ребенку может стать плохо. Поэтому врач, находясь рядом, заполняла карточку и наблюдала за ребенком. А как иначе! Что касается "ругалась и повышала голос", то со стороны это выглядило по другому. Разъяснительную беседу с врачом проводить не целесообразно (хотя отзыв до врача доведен). Доктор не первый год работает, много хороших отзывов, а также желающих попасть именно к этому врачу. Данный отзыв, полагаю, будет полезен всем родителям в плане советов: 1) ребенка нужно готовить к посещению поликлиники (нужно говорить детям, что врача необходимо внимательно слушать и помогать ему, где-то нужно немного потерпеть; потом ребенка необходимо обязательно похвалить за храбрость и терпение, можно поощрить подарком; 2) когда молочный зуб не выпадает, а уже растет новый - это чаще всего свидетельствует о том, что родители не приучают ребенка жевать твердую пищу, все трут на терке. В 5 лет у детей должны быть промежутки между молочными зубами. Если промежутков нет, то постоянные зубы вырастут кривыми. Нужно обратиться к ортодонту на консультацию. Зам.главного врача по мед.части Живанкова У.Ф., 38-13-59 |
| Отправлено: 06.10.2023 в 17:40:30 |
| Имя: Никифоренкова Т. В., Егор |
| Благодарим за компетентный и доброжелательный приём врача-ортодонта Кочукову А. Ю. Доктору всех благ и хороших пациентов. |
| Ответ: Спасибо |
| Отправлено: 06.10.2023 в 10:25:24 |
| Имя: Олеся |
Хочу выразить благодарность лечащему врачу - стоматологу в школе № 39, не знаю ни имени ни фамилии. Ребенок очень боится лечить зубы, но тут спокойно вылечила 3 зуба, сказала, что очень добрая врач и поэтому было совсем не страшно.
Записала ребенка на прием через сайт, на следующий день за ней пришла врач и за 2 дня вылечили 3 зуба. Очень удобно, не надо ребенка отрывать от учебы, максимум пропускает 1 урок. |
| Ответ: Спасибо за отзыв. Врача зовут Моисеенкова Елена Владимировна |
| Отправлено: 14.09.2023 в 10:45:00 |
